Lý giải của nhà mạng khi tăng giá cước 3G

Đề xuất tiếp tục được tăng giá cước 3G của Bộ Thông tin và Truyền thông và cả Bộ Công thương đang khiến cho người tiêu dùng bức xúc. Những lý do thực tế mà các nhà mạng vin vào để đề xuất tăng cước đưa ra đều không thuyết phục.

Xem thêm: Siêu khuyến mại 3G của VinaPhone gây tranh cãi

Tăng giá 3G vì… cạnh tranh lành mạnh

Nếu nguyên nhân là để đảm bảo cho sự cạnh tranh lành mạnh giữa các thành phần của kinh tế, giữa doanh nghiệp trong nước đối với doanh nghiệp liên doanh trong lĩnh vực là viễn thông thì có vẻ như lý do này thực sự không thuyết phục. Còn nếu là mà để cạnh tranh lành mạnh với các nhà cung cấp OTT, thì thực tế cũng không đúng. Bộ trưởng của Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Bắc Son suy nghĩ và cũng đã khẳng định, việc OTT làm giảm khoản doanh thu của các nhà mạng là đúng, song việc tăng các giá cước 3G không liên quan đến việc OTT sẽ làm giảm doanh thu của các nhà mạng. Trên thực tế, phía đại diện các nhà OTT cho biết, việc tăng các giá cước 3G không có tác động khá mạnh đến hoạt động kinh doanh của OTT.

Tăng giá 3G để có tiền tái đầu tư?

Một trong những lý do  nữa mà các nhà mạng đưa ra để biện minh cho tăng giá cước 3G đó là để có thêm tiền tái đầu tư cho cả hệ thống 3G, trong khi lượng người dùng đã thực hiện tăng rất nhanh. Vào năm 2009, thực tế khi triển khai dịch vụ 3G, các nhà mạng cũng đã đầu tư khoảng 27.000 tỷ đồng và được Bộ Tài chính cho phép tính khấu hao thiết bị đến 3 năm. Và số tiền này được tính hết vào giá thành của dịch vụ.

Như vậy, tính trong 3 năm qua, người tiêu dùng đã phải thay các nhà mạng đều được trả khấu hao. Vấn đề nằm ở chỗ tại sao mà các thiết bị viễn thông lại có thể được “bật đèn xanh” cho tính khấu hao với tốc độ nhanh vậy, trong khi các thiết bị khác để được tính khấu hao từ 10 đến 15 năm?

 Gói cước 4G Vina Phone

Siêu khuyến mại 3G của VinaPhone gây tranh cãi

Nhà mạng đang than lỗ nặng với kinh doanh 3G nhưng vẫn có khuyến mại siêu khủng. Đại diện Cục Viễn thông, thuộc Bộ Thông tin Truyền thông cho biết cũng sẽ kiểm tra sự việc.

Xem thêm: Giá cước 4G có đắt hơn cước 3G?

Trao đổi với chúng tôi về hợp tác với VinaPhone, đại diện của các Công ty Thế giới Di động cho biết, việc bán hàng Sim Bùm là nỗ lực chung của cả 2 bên nên không thể nói bên nào bỏ tiền nhiều hơn thế. Tuy nhiên, đại diện này không cho biết cụ thể hơn về mức độ đóng góp của mỗi bên ở trong việc bán sim giá siêu rẻ dành cho khách hàng. Trong khi đó, đại diện VinaPhone cũng cho biết, việc bán sim cho Thế giới Di động đều tuân thủ đúng các quy định hiện hành.

Trong khi đó, đánh giá với trị giá Sim Bùm lên tới gần 1,5 triệu đồng mà có thể bán có 120.000 đồng, một số người ở đó sau khi mua tại Thế giới Di động đã rao bán ở trên diễn đàn kiếm lời và khẳng định “để muốn có thêm vài chiếc cũng được, khi nào cũng chuyển hàng sẽ giúp đăng ký sim”.

Hình thức mua bán lại của chiếc sim được xem là “khuyến mại khủng nhất ở trong gần 2 năm qua” cũng được nhiều người khác trong cuộc đem ra mổ xẻ. Theo đó, các khách hàng mua điện thoại giá rẻ của cửa hàng Thế giới Di động, nhận sim, sau khoảng một vài ngày mang trả máy, chấp nhận để bị trừ tiền “đập hộp”, rồi bán lại chiếc sim có tài khoản tiền triệu với giá cao hơn vài lần so với chính chi phí ban đầu. Thậm chí, với những tin nhắn rao mua tới hàng trăm chiếc sim xuất phát từ chương trình của công ty này cũng đang lan tràn trên mạng.

Trả lời chúng tôi về chính nghi án 3G không lỗ xuất phát từ vụ khuyến mại có tính siêu khủng của VinaPhone, một lãnh đạo của chính Cục Viễn thông Bộ Thông tin Truyền thông cũng cho biết: “Không thể lấy chỉ một sự việc đơn lẻ để nói bức tranh chung về việc kinh doanh 3G của các mạng di động”. còn Về chương trình khuyến mại để kết hợp giữa VinaPhone và Thế giới Di động, và vị lãnh đạo của Bộ Thông tin Truyền thông cũng cho biết, cơ quan này sẽ kiểm tra cụ thể để từ đó mới có thể đưa ra kết luận.

Gói cước 4G Vina Phone

Giá cước 4G có đắt hơn cước 3G?

Tăng tốc độ truy cập mạng Internet, tương tác theo thời gian thực sẽ nhanh hơn và giá rẻ hơn, nhưng theo đại diện nhà mạng Viettel, chỉ khoảng 20-30% người dùng ở Việt Nam có thể tiếp cận công nghệ này.

Xem thêm: Kiểm soát cước phí 3G khi ra nước ngoài

Trả lời các độc giả về những thắc mắc xung quanh vấn đề xung quanh việc triển khai, mức giá của dịch vụ 4G, tho lời bà Trần Thanh Huyền, Phó giám đốc của Trung tâm Di động Viettel Telecom khẳng định về mức giá cước 4G tối đa chỉ bằng 3G. "Viettel có những dự kiến đầu tư 4G trong năm nay và giá cước cũng không đắt hơn 3G. Với gói cước 4G, khách hàng sẽ được sử dụng dịch vụ có chất lượng cao hơn, tốc độ nhanh hơn và chi phí ở mức hợp lý nhất".

Về mặt kỹ thuật chuyên sâu, ông Hà Minh Tuấn, Phó tổng giám đốc của Tổng công ty Mạng lưới Viettel chia sẻ, khác biệt có thể nói là lớn nhất đầu tiên của 4G là tốc độ truy cập mạng Internet. "Tốc độ truy cập Internet của 4G sẽ cao hơn 3G gấp 10 lần. 4G hỗ trợ tốt hơn mọi mặt đối với các dịch vụ yêu cầu thời gian thực do chính thời gian trễ cũng được cải thiện khoảng 10 lần. Và 4G bắt đầu hướng đến cung cấp các dịch vụ phi người dùng (machine to machine)".

Tuy nhiên, theo lời ông Tuấn, những hạn chế về đời máy và công nghệ về điện thoại khiến phần lớn người dùng Việt vẫn chưa thể tiếp cận ngay được với công nghệ hiện đại này. "Trong thời gian tới, phần lớn những người dùng vẫn ở trên mạng 3G là chính, chỉ ước lượng có khoảng 20% đến 30% người dùng sử dụng ở trên mạng 4G thôi do liên quan đến nhiều vấn đề điện thoại của khách hàng".

Trước nghi vấn có liên quan về việc giá cước 4G của Viettel chỉ tương đương với mức 3G sẽ khiến nhà mạng bị lỗ do chính các chi phí đầu tư ban đầu cao, bà Huyền cũng cho biết đây là bài toán cân nhắc giữa lợi ích giữa nhà mạng và người tiêu dùng. "Khi đi vào kinh doanh thì không ai muốn lỗ, nhưng thực tế chúng tôi sẽ cố gắng để tối đa hóa lợi ích dành cho người dùng trên cơ sở đảm bảo cân bằng mức tài chính cho nhà mạng".

 Gói cước 4G Vina Phone

Kiểm soát cước phí 3G khi ra nước ngoài

Bà Trần Thanh Huyền, hiện đang là Phó giám đốc Trung tâm Di động Viettel Telecom cho biết rằng, có rất nhiều cách để người dùng di động chủ động tránh được các "bẫy" cước 3G khi đi nước ngoài.

Xem thêm: Kiểm soát cước phí 3G không phải điều dễ

Anh Trần Ngọc, hiện là một độc giả của tôi cho biết, bạn anh hiện đang đi công tác nước ngoài, khi về bị tính phí roaming nên có thể lên đến mấy chục triệu đồng cũng chỉ vì dùng 3G dù chủ thuê bao chỉ đơn giản là check email và thỉnh thoảng có bật Facebook. “Làm thế nào để tránh việc mắc phải ‘bẫy 3G’ như vậy”, anh Ngọc chia sẻ. Độc giả này cũng đang tim hiểu khá muốn biết nếu như đi nước ngoài, nhiều người dùng di động và các thiết bị thông minh nên có cách sử dụng 3G thế nào cho tiết kiệm mà vẫn mang lại hiệu quả.

Theo bà Trần Thanh Huyền, hiện đang là Phó giám đốc Trung tâm Di động Viettel Telecom, trong những trường hợp trên, khách hàng nên tắt ngay chế độ dữ liệu di động và bật chế độ Wi-Fi để có thể sử dụng. “Giá cước 3G khi khách hàng không hoặc ở trong nước được quy định bởi mạng ở nước ngoài, khá cao so với mức hiện tại ở  nước Việt Nam (khoảng 10 USD/Mb)”, bà có chia sẻ.

Ngoài ra, cũng theo chuyên gia giá cước của Viettel, thông thường thì khi khách ở nước ngoài và bắt đầu dùng dịch vụ liên quan đến chuyển vùng sẽ nhận được tin nhắn thông báo đúng giá cước chuyển vùng, bao gồm cả giá data. Việc có dùng dịch vụ hay không cũng hoàn toàn do khách hàng chủ động khai báo.

Ông Hà Minh Tuấn, hiện là Phó tổng giám đốc Tổng công ty Mạng lưới của Viettel, bổ sung thêm, thực tế, những băn khoăn rất thực tế của người dùng về việc nhà mạng sẽ tính cước sai là điều thường xảy ra. Trước đây, thông tin nhà mạng thường bị các cơ quan của quản lý Nhà nước, Bộ Thông tin Truyền thông đứng ra kiểm tra, kiểm soát độ chính xác và từ đó ghi cước theo từng quý. Do đó, việc tính chính xác cước không chỉ do một mình nhà mạng đang thực hiện.

 Gói cước 4G Vina Phone

Kiểm soát cước phí 3G không phải điều dễ

Để giúp bạn tránh rơi vào tình trạng vừa nạp tài khoản 3G đã làm hết tiền dù không sử dụng nhiều hay bị tất cả các phát sinh chi phí ngoài ý muốn, người dùng nên có sự chủ động quản lý cước của chính mình.

Xem thêm: Những khúc mắc về cước 70.000 đồng cho gói 3G

Sử dụng ít, cước 3g vẫn nhiều

Ở nhà, cơ quan hay tại các quán cà phê quen đều có Wi-Fi, nhưng chỉ khoảng 5-7 ngày, anh Tuấn (Hoàng Mai, Hà Nội) lại bị trừ tới hơn 100.000 đồng cước 3G ở trong tài khoản dù chỉ đọc báo, lướt Facebook… Còn theo chị Trà (Hà Đông, Hà Nội), người mỗi tháng đều đặn phải trả 70.000 đồng để được dùng 3G, kể: “Dù chủ yếu sử dụng Wi-Fi nhưng cứ tầm khoảng nửa tháng là nhà mạng đã nhắn tin về thông báo hết dữ liệu truy cập với tốc độ tối đa”.

Theo ông Vương Ngọc Tuấn,hiện đang là Phó tổng thư ký Hội tiêu chuẩn và các bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam: “Việc thực hiện bảo vệ quyền lợi khách hàng để được sử dụng dịch vụ viễn thông còn hạn chế. Hội cũng đã chưa có biện pháp can thiệp bởi thiếu tất cả những quy định, tiêu chuẩn rõ ràng”.

Kiểm tra cước 3g để tránh phát sinh

Nếu cảm thấy rằng cước 3G không tương xứng với cường độ bạn sử dụng, người dùng có thể tự tiến hành kiểm tra ngay xem mình đang chạy những dịch vụ gì, cước phí phát sinh như thế nào. Cách thức đơn giản nhất có thể làm là nhắn tin theo cú pháp do chính từng nhà mạng cung cấp để có thể tra cứu dịch vụ gia tăng (VAS: Value Added Service). Khi bạn biết dịch vụ nào, người dùng gọi hoặc việc nhắn tin lên tổng đài để hỏi chi tiết về cước phí 3g, cũng như cách hủy dịch vụ nếu muốn. Tin nhắn ngay lập tức trả về kèm theo hướng dẫn để khách hàng để biết phương thức xử lý.

Với cách trên, hiện tại người dùng kiểm tra được VAS chính thống của chính các nhà mạng. Tuy nhiên, trên điện thoại smartphone còn rất nhiều dịch vụ liên kết với các đơn vị bên ngoài mà nhà mạng không thể quản lý. Để phát hiện các VAS này, người dùng cũng có thể sử dụng ứng dụng Whypay do chính nhà phát triển cùng tên xây dựng nên. 

 Gói cước 4G Vina Phone

Những khúc mắc về cước 70.000 đồng cho gói 3G

Về mặt lý thuyết tổng quan, 3G có tốc độ tối đa có thể đạt được từ chính một thuê bao với điều kiện toàn bộ thuê bao đó cũng có thể kết nối với 1 BTS và BTS đó được kết nối rất thông suốt toàn tuyến cho chính một mình thuê bao.

Xem thêm: Gói 3G Vinaphone trọn gói dành cho năm 2017

Nhưng thực tế, hầu hết người dùng Internet bao giờ cũng phải chia sẻ lẫn các băng thông của nhau. Vì thế, tốc độ bình quân từ đó cũng sẽ tăng, giảm tùy theo mật độ của người truy cập vào 3G, tại cùng một thời điểm và cả khu vực địa lý.

Tôi cho rằng, với mức giá cước 3G hiện tại đang ở mức ngưỡng. Nhìn nhận từ theo đầu vào của các nhà mạng, nếu tính nhân công, chi phí vận hành (nguồn điện, xăng dầu…) tăng lên khá nhanh thì đương nhiên chi phí doanh nghiệp sẽ bị tăng.

Nếu muốn duy trì lâu dài ở mức giá, nhà mạng phải tăng quy mô, cung cấp tất cả dịch vụ cho nhiều khách hàng hơn nữa. Nếu không phụ thuộc vào hầu hết khách hàng, họ sẽ buộc phải tăng giá bán.

Thực sự những người hiện đang quan tâm nhiều đến chất lượng và đang rất căn ke vào các chỉ tiêu kỹ thuật, người ta cũng sẽ không coi 3G hoặc truyền dẫn về vô tuyến là phương thức tối ưu. Vì cũng sẽ không bao giờ truyền dẫn vô tuyến so sánh được đối với truyền dẫn có dây. Đặc biệt, yếu tố cũng phụ thuộc vào băng rộng sẽ không bao giờ nếu xét về truyền dẫn vô tuyến có thể thay thế tốt được.

Do đó, người dùng cũng sẽ có một cảm nhận nhất định là miễn sao tốc độ về chất lượng 3G phù hợp với đa số người dùng thực. Thực tế, các nhà mạng quảng cáo cũng chính là dung lượng 20 Mb hay 40 Mb và cũng có thể xem được truyền hình HD. Song tôi phân tích rằng, nhiều người sẽ không thể xem truyền hình HD trên di động. Và họ cũng sẽ cảm thấy hài lòng nếu tốc độ 3G nhanh hơn khi lướt web, check mail, xem các đoạn video có kích thước ngắn trên Youtube.

Gói cước 4G Vina Phone